cat10492的地盤

來移民署高雄機場隊實習已過了兩個月，在這邊體驗到了職場的生活，體會到輪班的辛苦，像我們早班就早上7點到，因此我們必須在5點多就起床，才趕得上捷運到小港機場，那更遑論他們正式的員工，他們必須5點就打卡，因此必須在半夜3-4點就準備上班…相較之下，學生就幸福的多，不會有上班的壓力，也不用每天這麼早起床。 在這邊跟諸多位前輩相處，從他們的身上我看見他們對工作的堅持，與旅客至上的服務態度，還有他們對服務的熱忱，這些對於即將步入職場的我們學生來說，是非常值得學習的精神，我也從他們過去的求職經驗中學到很多，從會遇到哪些困難與挫折，到自己怎麼學會解決問題與困境，前輩們的諄諄告誡，讓自己好好思考將來求職的方向及決定。 藉由這次的實習，我們有機會面對各式各樣、形形色色的旅客，我們必須以服務的精神來幫助他們，但難免會遇到情緒管理不佳的旅客對我們抱怨或大罵，這時我們還是要微笑以對，耐心的解釋並安撫旅客的情緒，體會到了服務業的辛苦與精神，學習如何適當的應對以致於不會得罪到旅客，也必須隨時保持微笑並主動幫助需要協助的旅客，也學到如何不畏懼陌生人，敢主動與陌生人交談，也學到如何處理各種突發狀況，訓練自己的反應能力，這些是以往在學校都沒遇過的經驗。 來到移民署高雄機場隊實習，也對移民署的組織架構有深入的瞭解，原來移民署分五個隊，分別是第一、第二專勤隊、服務站、收容所，而高雄機場隊只是其中的一環而已，藉由實習，也讓我更瞭解移民署各個隊的工作內容，並學到許多專業知識，像是學會分辨真假護照、學會分辨各國護照跟簽證、以及瞭解通關流程，知道必須嚴格管制並審和旅客出入國，以及瞭解移民官即代表國家形象的相關性，是一個不可或缺且神聖的工作。