作業五
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100學年度第一學期 九宮格關聯分析表
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班級
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UE3A
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學號
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1098200043
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姓名
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馬述宏
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分析主題S
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全家結帳排隊的現象
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分析觀點VP
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為什麼會排隊
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1.人很多
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2.尖峰時段
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3.收銀機故障
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8.客人需要其他服務
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分析主題S：全家結帳排隊的現象
分析觀點VP：為什麼會排隊
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4.菜鳥店員
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7.收銀的店員剛好不在
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6.收銀機不夠多
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5.購買的東西很多
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VP分析結果
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VP分析結果對主題S的說明
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1. 人很多
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人多的時候自然就要排隊結帳
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2. 尖峰時段
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尖峰時段會造成人多的情形
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3. 收銀機故障
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收銀機故障時會降低結帳速度,所以會讓客人等
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4. 菜鳥店員
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菜鳥店員還不熟悉工作,所以動作比較慢
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5. 購買的東西很多
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客人購買的東西很多時會需要較多時間結帳
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6. 收銀機不夠多
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若只有一台收銀機會降低疏散客人的速度
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7. 收銀的店員在做別的事情
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將沒辦法在第一時間內結帳
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8. 客人需要其他服務
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客人需要其他服務會造成其他客人需要等待
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