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實習活動名稱：

實習單位：

城市治理知識管理顧問(股)公司

實習單位督導

魏惠伶

督導聯絡電話

886-1-177-2887

實習活動（工作流程）介紹：

工作實務內容:

1.找非營利組織、社區協會等相關資料

2.電訪商家加入平台並追蹤後續消息

3.連絡商家追回所缺文件

4.資料key in、掃描、影印及歸檔

5.核對及整理資料內容

6.DM核對及修改

7.名片建檔

8.寄發email連絡商家相關事項

9.參加說明會

10.整理環境(掃地及倒垃圾)

11.其他(佈置會議廳、泡茶、購物、送影印等)

日期

交辦事項

進度

督導批示

7/1

(第一週)

1.查詢公平貿易相關資料

2.查詢ASSTD廠商開發資料(聯絡資料、商品及公益旅遊資料)

1.完成

2.完成

魏惠伶

7/4~7/8

(第二週)

1.查詢ASSTD廠商開發資料(聯絡資料、商品及公益旅遊資料)

2.更改信封聯絡資料

3.掃描資料

4.電訪新廠商加入網路公平貿易平台

5.核對文件並歸檔

6.電訪廠商追回所缺文件

1.完成

2.完成

3.完成

4.完成

5.完成

6.完成

魏惠伶

7/11~7/15

(第三週)

1.查詢ASSTD廠商開發資料(聯絡資料、商品及公益旅遊資料)

2.電訪新廠商加入網路公平貿易平台

3.查詢高鐵及台鐵時刻表

4.資料核對整理並製作目錄

1.完成

2.完成

3.完成

4.完成

魏惠伶

7/18~7/22

(第四週)

1.查詢ASSTD廠商開發資料(聯絡資料、商品及公益旅遊資料)

2.參加PChome招商說明會

3.核對商加審核表

4.整理購物網站相關資料

1.完成

2.完成

3.完成

4.完成

魏惠伶

7/25~7/29

(第五週)

1.查詢ASSTD廠商開發資料(聯絡資料、商品及公益旅遊資料)

2.電訪新廠商加入網路公平貿易平台

3.參加《前進綠能 認識創投》課程

4.掃描資料

5.核對商家審核表

6.資料核對整理並歸檔

7.寄mail通知廠商連絡事項

1.完成

2.完成

3.完成

4.完成

5.完成

6.完成

7.完成

魏惠伶

8/1~8/5

(第六週)

1.查詢ASSTD廠商開發資料(聯絡資料、商品及公益旅遊資料)

2.送資料到影印店

3.幫公平貿易商品貼上產品貼條

4.資料key in及檔案歸檔

5.寫會議記錄簿

6.幫忙佈置期中審查會議室

7.資料掃描

1.完成

2.完成

3.完成

4.完成

5.完成

6.完成

7.完成

魏惠伶

8/8~8/12

(第七週)

1.查詢ASSTD廠商開發資料(聯絡資料、商品及公益旅遊資料)

2.電訪追蹤已開發廠商後續相關資訊

3.核對DM&EDM內容

4.與督導開會討論工作內容及狀況

1.完成

2.完成

3.完成

4.完成

魏惠伶

8/15~8/19

(第八週)

1.查詢ASSTD廠商開發資料(聯絡資料、商品及公益旅遊資料)

2.外出購買標籤紙

3.更改DM錯誤內容

4.影印計畫其中報告

 書

5.送件至影印店

6.寄mail通知廠商EDM更改內容事項

7.到其他部門發送DM

8.與督導開會討論工作內容及狀況

1.完成

2.完成

3.完成

4.完成

5.完成

6.完成

7.完成

8.完成

魏惠伶

8/22~8/26

(第九週)

1.查詢ASSTD廠商開發資料(聯絡資料、商品及公益旅遊資料)

2.電訪追蹤已開發廠商後續相關資訊

3.電訪廠商追回所缺文件

4.整理非營利組織、社區協會等相關資料

5.更改DM錯誤內容

6.名片建檔

1.完成

2.完成

3.完成

4.完成

5.完成

6.完成

魏惠伶

(8/29颱風假)

8/29~8/31

(第十週)

 

1.查詢ASSTD廠商開發資料(聯絡資料、商品及公益旅遊資料)

2.名片建檔

3.泡茶

4.工作整理並交接

1.完成

2.完成

3.完成

4.完成

魏惠伶

一、實習心得

　　在實習之前我並沒有設定自己的學習目標，只是因為工作內容有符合自己系上所學的課程，所以想要實際利用這次的機會磨練一下。但在報到後我們就依照自己的意願分配了不同的工作，一開始我以為工作是會以輪流的方式來進行，但最後我主要是負責客服聯絡的部份，而我這部份的工作內容比較繁雜，被指派的工作也比較不一樣，像是從最簡單的找資料、影印、掃描等，到最後我必須要打電話給一些非營利組織或社區協會邀請他們加入我們所開發的線上購物平台，並共同推廣公平貿易的理念。一開始我很不習慣像這樣坐在辦公室裡工作，也讓我感受到工作果然是不容易的，不僅深怕自己負責的工作會出錯，也要解決一些在工作上遇到的困難，但在幾個禮拜後我已經可以漸漸習慣這樣子的工作模式及狀況。

　　經過這次的實習經驗，雖然我沒有應用到與自己系上所學的課程，但也學到不少的東西，畢竟能有這樣實習的機會很難得，能夠實際去體驗業界工作的情形。而我也很感謝這裡的工作人員及督導，很放心的讓我們實習生去做，也給我們空間發揮，做起事來不會綁手綁腳，害怕如果做錯事會被責罵等。而我也在這次的實習過程中了解，有不懂的地方就要發問，避免一錯再錯反而造成麻煩。在平日督導也對我們照顧有佳，總會給予關心的問候及指導，雖然在這裡工作會有壓力，但卻能學到與學校不同的學習經驗。

二、具體收穫事項

　　很高興能參加這次的暑期實習，這兩個月不僅充實了我的暑假，也因為這次的機會學到不少東西，而我負責的工作比較繁雜，從最基本的事務到最後要打電話邀請非營利組織或社區協會來加入我們的網路購物平台，並針對協會或社區做故事的介紹等。這是一份很有挑戰性的工作，不僅要對自己所推銷的平台很了解外，還要對不認識的陌生人做講解及邀請，而我也因為這項工作，了解許多形形色色的人，針對不同的人有不同的對應方式，對臨場的反應也有一大進步。而除了要開發新廠商外，我還要聯絡一些已加入的廠商追文件，並做持續的追蹤，及一系列的工作，例如歸檔或做檔案的更新等等。雖然工作很辛苦，但卻是很好的回憶及經驗。

三、與校內學習映證

　　雖然我主修翻譯，但很可惜的在這次實習我沒有接觸到這方面的工作，而且二年級的專業科目也很少，如果要實際應用在職場上也很困難。

四、實習照片

對校內課程：

　　如同上面我說的，一、二年級的專業科目有點少，如果想配合實習的機會應用在職場上會有點困難，而且專業課程如果都集中在三、四年級，學習上也會有點吃不消。

　　雖然實習提供了一個讓學生很好的學習經驗，但希望系上能找到更多對翻譯人員有需求的實習單位，提供讓系上同學能針對所學的專長做發揮。

對實習機構：

　　在工作分配上希望可以用輪流的方式，讓不同的工作都有機會能接觸到，也更能發揮團隊的精神，大家也可以互相分擔工作上的壓力。

給日後想來該機構實習的學弟妹：

　　雖然在這機構工作會有一點壓力，但能學到學校所沒教的事，包括待人處世及工作該有的態度等等，也能挑戰自己臨場應對的能力，以及耐心的培養。畢竟學校和職場上是不同的，不是不想做就不做，或想請假就請假，這樣反而讓自己的工作延宕，不能在時間內交差。而雖然工作辛苦，但暑假兩個月下來絕對會有所成長。