作業14+筆記
通識筆記
課程主題：日常生活中的現象三：連續假日
第一節
課程重點：連續假日問題分析
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1.不用工作
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2. 增長自我可運用時間
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3. 移動向特定地點
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8.
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分析主題S：連續假日
分析觀點VP：特性
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4.產生人潮(大家出去玩、特價)
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7.
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6.導致個人或家庭支出增加
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5. 改變心理狀況 (破壞生活規律)
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1交通(塞車)
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2空間(人潮眾多)
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3.員工生產力降低(想放假)
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8.花費(店家用電量大幅增加)
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分析主題S：連續假日
分析觀點VP：問題
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4.停車位不足(人潮、車潮)
<歸類至2.空間>
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7.服務業工作時數增加(被要求加班)
<歸類至3.>
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6.交通事故發生率增加(車潮)<歸類至1.>
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5.環境整潔(垃圾增加)
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*外國觀光人數增加、觀光景點環境破壞
*無法有效使用時間(排隊等等)
*當地居民受人潮影響
第二節
課程重點：連續假日問題分析
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1.健康狀態
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2.醫療人員不足
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3.小孩單獨在家
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8.人事成本增加
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分析主題S：連續假日
分析觀點VP：問題
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4.等待時間增加
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7.大眾運輸工具不足
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6.網路不穩定
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5.三餐不正常
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1.服務生態度差(人力不足、訓練不足)
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2.老闆臭臉(修養不足)
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3.餐點容易送錯
<歸類1.>
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8.客人過多可能趕客人?!
客人過多可能會問你要不要等
<歸類4.>
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分析主題S：西子灣
分析觀點VP：連續假日問題
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4.位置依人數安排非先後順序
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7.餐點等候時間過長<歸類1.>
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6.假日無法預約
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5.沒有安排靠窗或陽台位置
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*看庫存備料
*用現金的店要備零錢
*要確認特約停車場是否有營業
*人力確認
*營業時間公告
