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房務的工作對我來說，已經算是一見如故的老友了。為他洗好澡、穿好衣裳，早就成為我的日常伙食；即使他遍體麟傷，修繕也早已成為日常。在細數近百日的學習中，漢來房務部對我而言，是一本知識寶庫。其一，職員所需要學習的房間概念因樓層而異；其二，從白晝至黑夜，來至各職的夥伴同心協力，各司其職，皆為楷模；其三，職員無後顧之憂，在工作中遇到的任何難題，總是有善心、耐心、用心、熱心且真心的上司主管們，亦或者為資深前輩，給予同仁最妥當的協助。 在工作方面，很高興被上層選上擔任房務部辦事員一職。在起初，充滿了許多未知等著我去探索，但在前輩們的苦口婆心，才能在3個月內逐漸成長暫且能應付部分的狀況及客人，也因為擔任了此職位，發覺了自身有許多的不足，因此，才決定留任於漢來，持續學習五星級式服務。 　　實際上，在大學期間，半工半讀也已經在飯店各單位學習及成長近三年了，時常有許多同學、朋友或是師長會問我說：「為什麼我會選擇去做飯店業？」我的答案每一年都不一樣，也許是因為見過的場合多了，從只是喜歡這個單純的理由，到現在，我會回答他們：「這不是我最理想的工作，但我能從這工作達成許多不同的自我實現。」飯店業的工作並非單純，它是一個有諸多各行各業並存的行業，在這當中，如果能透過定期的輪調去做學習，想必將來就算不做飯店，出來也不會怕自己沒有其他才能。　 飯店產業是屬於傳統的勞力行業，它並非是一個穿著正裝就能夠光鮮亮麗就能得到報酬的工作。有許許多多的工作內容，是要靠自身努力去學習並掌握的。因為飯店是服務業，我們面對的是人群而不是機器，客人並沒有操作說明書可以參考，它只能靠你在一次次服務的經驗中累積，而且前人種得樹，後人不見得會喜歡，取捨時常要在分秒之內完成，否則你提供的服務將會成為公司被加分或者扣分的項目。 　　尤其是在星級飯店服務裡，我們是要完成各類型的旅客，有許多需求不是會說外語就能夠解決得。再來是身段要放得永遠比客人低，原則永遠不能用來參考，因為在星級飯店的服務理念裡面，客人為第一優先，不會因為員工會受到怎麼樣的困擾而停止，滿足了客人後，員工們才會在事後被一一檢討。 　　最後，飯店是個要輪班，男女生工作內容不相同的行業，像是男生時常會被排去上夜班、苦力、處理緊急事件等有關安全疑慮等工作；而女生是會被要求服裝儀容、手工活及面對某些類型的男性顧客等，這些都是行業中的潛規則。薪水起薪不會非常亮眼，工時長、責任高、日夜可能顛倒，如果要是做迎賓禮儀等工作，外貌是第一個會被評分的條件，這些都是這個行業未說出口的祕密，再進入前，建議大家先做好功課以及規劃。