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打從到達池上火車站起的第一天，池上這地方每天總是帶給我不同的新鮮感受。我還記得那時踏下車站時，車站月台的樣貌彷彿是男生當兵時跟家人或女朋友道別的場景，離鄉背井出去打拼的滋味湧上心頭，雖然人家出遠門工作常常是從鄉下去城市，而我卻是從城市到鄉下。 到達公司進行報到時，跟公司夥伴互動的方式就讓我感受的不同的民俗風情，台東人的個性比較自由隨性，不像高雄的城市人較為拘謹。此外，不得不說在報到當天才發現自己太早來了，因為跟其他實習生不同，文藻的實習生的報到日整整快晚了別校的學生一個月，而我又提早來了兩天，但也因為多了兩天，我才有比較充分的時間打理住宿環境和認識工作環境。 上班的第一天，我搭上日暉才有的獨特天牛號，進行園區導覽之旅，我看見了除了網路上的照片外，另一片如荷蘭莊園船的美景，風車、水車和鮮花綠草，感覺自己就身處在國外呢！ 我常常犯錯，時常把接駁表的時間給搞錯，有幾次還差點讓客人差點沒搭到車，或是忘記尋問客人的聯絡方式，導致在後續溝通上面有了些許困難。在犯錯中，我學到了負起責任的重要性，俗話說:「一言既出，駟馬難追。」，尤其在服務業工作，一旦答應客人事情，就要把它做好做滿。 久而久之也熟悉工作了，行李員的工作不只有表面「行李」相關的工作，服務中心可謂是櫃台的輔佐，有時候櫃台繁忙時，我們行李員需要帶客人show room，有一次我帶著一組羅馬尼亞的客人去看房間，事實上，這原本是一位櫃台員的工作，但她因為急事而走開，客人只好由我來帶，過程中雖然因為另一位櫃台員把他們排錯房間，使他們有些疑惑，我戴著微笑用英文圓潤原因之後告訴他們，他們才放心，隔天也給了飯店好評價。 但語言有時候也是需要轉變的，在大家的認知中，日本人對英文的敏銳度沒有那麼好，但在不會日文的狀況下，我們只好用他們懂的英文使他們了解。例如，用完整的句子，他們不會了解，但如果你是用單字跟他說，他們才不眉頭深鎖。 當然也是有誤會的時候，有一次一組住著池上的美國家庭要來使用我們園區的泳池，但因為他們不是住客的關係，所以不能使用。我把他們帶到櫃台主管的面前，等他們下他們表明來義後，他們說：「如果我在你們咖啡廳消費，那我們可不可以使用泳池？Can we have a quick spark after we buy something at the café?」，主管懵懵懂懂地答應他們了。但誰知道，主管聽成是：「如果我在你們咖啡廳用餐後，可以把餐點帶到泳池使用嗎？」雖然我還是不知道是怎麼搞錯的，但用英文單字去逐字理解句義想必是行不通的。 接下來這個活動是我在日暉工作的日子裡，第一次接待到的大型旅團─ＢＭＷ大會師。前置繁雜，包括準備禮品和場佈就夠忙快半天。活動當天更是棘手，要在三天兩夜內服務百位的賓客和名車是非常累人的一件事。散場當天，因為團客是散進的關係不過也是多虧這次活動的關係，我才能大大地提升我的臨場反應能力和抗壓性，也是因為這次經驗我才能親眼目睹眾車和名人雲集的場面。 隨著日子一天天的過去，實習也快到了尾聲，但我為了學習及更多的人事物，我決定留下來，再續一個暑期實習，來體會何「忙碌不堪」的暑假檔期，希望在八月底結束的時候，我的台東實習人生能像這黃金色的池上稻穗一樣美麗。