文藻W-Portfolio

這次的學期境外實習課程，真的讓我學到很多。之前在學校，因為種種因素開口講英文的時候都非常不自信。但是到了國外，英文就變成了主要的溝通語言，不開口說，別人無法理解你想表達的，也沒有辦法結交朋友，甚至當你有問題你也無法說出來。在飯店的前台工作，很有趣的是會遇到各國的人，各式各樣的英文口音，各式各樣問題。最有趣的是我在前台工作的時候遇到過好幾組法國的客人，最令我印象深刻的是有一次一個法國客人想要知道附近有沒有公車，可是他不會英文，我的同事都不能理解他需要什麼，我就用法文跟他溝通，我的同事們都很驚訝。最後很高興的幫他解決問題，這大概是我最開心的收穫。用語言這個工具和人溝通，和人交流。英文交流這方面也進步很多，很多客人都跟我說我的英文很好，讓我得到莫大的鼓舞，這些都是我在到國外之前沒有預料到的收穫。另外是客人給予我的回饋，有很多中國客來到我們飯店之後都會問我，我是不是評論裡面有提到的Sunny,這也讓我很開心，覺得自己做的有收到很棒的回饋。


檢討建議（含對自我和學校課程的檢視與建議）：
對自己的反省是希望自己可以知道更多的英文詞彙和更有自信，才不會導致自己和客人交流的時候明明很想要說什麼，可是卻不能表達的遺憾，希望自己可以更努力一點。對於學校，則是非常感謝，可以讓我有機會到國外實習。另外做事情的時候，必須要更謹慎。不能粗心大意。講話時也需要注意用詞，以免造成誤會，造成負面的效果。

對實習機構與日後想到該機構實習的學弟妹之建議：
給所有希望之後想要來這裡實習的人，希望你們在確定要來之前想學到和想收穫到的是什麼，而不是像無頭蒼蠅來到這裡實習之後發現，自己根本不想學這些或是根本沒有興趣，這樣的實習對你自己一點幫助都沒有，甚至很可能會讓你自己完全不想待在這裡實習，我自己本來就想學關於飯店業的東西，所以對我來說收穫非常多，我自己很開心。然後對於自己的定位必須要很清楚，因為來實習就是踏入職場了，而不是學生，別人不會因為你是學生就對你特別好，必須調整好自己的心態。最後希望你們在爭取這個實習機會的時候都有自己的目標，也可以在實習中學習到很多。