實習心得
實習活動名稱： 暑期實習
實習單位： 翔宏國際開發有限公司
實習單位督導職稱: 經理
實習活動（工作流程）介紹： 每天進公司先詢問直屬主管今日工作目標，完成交辦事項後，學習新的工作項目內容，內容大致上為引進外勞作業流程。為了熟悉申請流程，每天早上要先至勞動力發展署的官方網頁，詳讀工作相關政府機關單位的作業內容，了解申請文件的用途，經由了解進而熟悉。初期的工作先以整理檔案為主，在系統內輸入客戶及勞工資料，並收齊文件，整齊歸類放置，認識文件項目後，才進行檔案製作，因為申請的單位分為家庭幫傭、養護機構、護理之家、營造業、製造業、漁工等項目，繳交的文件及申請流程不同，所以必須以紙筆紀錄主管指導項目，以利往後能獨立作業。然而從申請單位裡，我們又能分出外籍勞工招募類別，分別為初次招募、重新招募、接續聘僱、期滿聘僱等，所以必須在閒暇之餘，熟悉自己所學的業務內容，在下班前向主管回報疑慮之處。學會前半部的處理程序後，再來學習勞工的活動流程從引進勞工到勞工離境，中間還有許多的細項過程，必須清楚知道每份申辦文件的時效性，詳細記錄護照、居留證及體檢的效期，也要掌握每位勞工在台的生活狀況，傾聽外籍勞工的需要，或是轉達僱主的要求等等，成為彼此之間的橋樑。勞工的活動除了文件申辦，也必須學習各國注意申辦事項。不同國籍的勞工，會因為宗教信仰、風俗民情、飲食文化而有不同的法律規章，這部份可以透過和勞工的談話過程，加深了解文化，給予尊重，更直接認識東南亞國家，也可以避免自己的工作方式或和外籍勞工相處上有冒犯的行為。平常若有空閒之餘，嘗試翻譯較簡易的文件，和公司專業的雙語人員學習國外部門工作大致內容，概略認識外國仲介，也藉由增進外語能力。最後在每日工作結束後，和直屬主管分享今日所學，加強自己學習印象。
工作日(週)誌
日期 交辦事項 進度 督導批示
07/02
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07/06 了解仲介業務內容 概略知道基本流程 陳宗儒
07/09
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07/13 客戶資料建檔 學會使用操作系統，整理客戶資訊。 陳宗儒
07/16
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07/20 客戶資料整理 學會客戶紙本資料的編排。 陳宗儒
07/23
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07/27 外勞資料建檔 學會使用操作系統，整理外籍勞工資訊。 陳宗儒
07/30
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08/03
了解外勞來台後應辦事項 學習外籍勞工來台後的處理流程及應辦注意事項。 陳宗儒
08/06
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08/10
交付雇主文件檔案製作 學習製成交付雇主文件簽收表單 陳宗儒
08/13
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08/17
了解簽署文件製作注意事項(依國別:印尼、菲律賓、越南…) 學習各國的文件製成注意項目 陳宗儒
08/27
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08/31
了解公司制度內容 概略知道其他部門的工作內容 陳宗儒
實習成果及心得（具體收穫事項、與校內學習映證）
我覺得透過這次的實習活動，我學習到一個從未接觸過新領域，概略了解外籍勞工在台的準則，在接洽同時增進自己的印尼語文能力及英語能力。在人力仲介實習的過程中，除了學習文件的處理，我也認識到各個東南亞國家的民情風俗，他們的宗教信仰、飲食文化、語言、節慶等等。尤其是在和外籍勞工相處或處理糾紛時，我們更應該將心比心，以他們的的考量和訴求達到有效溝通。
檢討建議（可包含對自我和學校課程的檢視）：
這次的暑期實習讓我有不一樣的職場體驗，我覺得比起在教室上課，我們更可以透過和外國人溝通，接收到更直接道地的資訊，了解多元文化及種族，在外籍勞工身上學習很多，但是在語言上，還有很多要加強的地方，和外籍勞工聊天的過程中，仍有許多不太懂得單字或是語法，期許回到學校後能加強補足，增強語言能力，認識更寬廣的東南亞國家。
對實習機構與日後想來該機構實習的學弟妹之建議：
具體工作內容：
每天完成直屬主管交辦事項，學習新的工作內容，並回報工作進度，下班前和主管核對今日完成項目。工作項目多為外籍勞工申請文件、了解僱主的申辦需求、核對政府要求的申請項目，空閒之餘可以和外籍勞工交談，分享異國民俗，增加自我語言能力。
建議：
文件項目繁瑣及申請內容較複雜，需要仔細謹慎，務必要有耐心及專注力完成主管交辦。建議可以多活用紙和筆紀錄所學，並立即處理手邊工作內容，避免有任何拖延的情況，若能分清楚文件時效性，妥善分類事情的輕重緩急必能順利完成工作。
實習單位： 翔宏國際開發有限公司
實習單位督導職稱: 經理
實習活動（工作流程）介紹： 每天進公司先詢問直屬主管今日工作目標，完成交辦事項後，學習新的工作項目內容，內容大致上為引進外勞作業流程。為了熟悉申請流程，每天早上要先至勞動力發展署的官方網頁，詳讀工作相關政府機關單位的作業內容，了解申請文件的用途，經由了解進而熟悉。初期的工作先以整理檔案為主，在系統內輸入客戶及勞工資料，並收齊文件，整齊歸類放置，認識文件項目後，才進行檔案製作，因為申請的單位分為家庭幫傭、養護機構、護理之家、營造業、製造業、漁工等項目，繳交的文件及申請流程不同，所以必須以紙筆紀錄主管指導項目，以利往後能獨立作業。然而從申請單位裡，我們又能分出外籍勞工招募類別，分別為初次招募、重新招募、接續聘僱、期滿聘僱等，所以必須在閒暇之餘，熟悉自己所學的業務內容，在下班前向主管回報疑慮之處。學會前半部的處理程序後，再來學習勞工的活動流程從引進勞工到勞工離境，中間還有許多的細項過程，必須清楚知道每份申辦文件的時效性，詳細記錄護照、居留證及體檢的效期，也要掌握每位勞工在台的生活狀況，傾聽外籍勞工的需要，或是轉達僱主的要求等等，成為彼此之間的橋樑。勞工的活動除了文件申辦，也必須學習各國注意申辦事項。不同國籍的勞工，會因為宗教信仰、風俗民情、飲食文化而有不同的法律規章，這部份可以透過和勞工的談話過程，加深了解文化，給予尊重，更直接認識東南亞國家，也可以避免自己的工作方式或和外籍勞工相處上有冒犯的行為。平常若有空閒之餘，嘗試翻譯較簡易的文件，和公司專業的雙語人員學習國外部門工作大致內容，概略認識外國仲介，也藉由增進外語能力。最後在每日工作結束後，和直屬主管分享今日所學，加強自己學習印象。
工作日(週)誌
日期 交辦事項 進度 督導批示
07/02
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07/06 了解仲介業務內容 概略知道基本流程 陳宗儒
07/09
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07/13 客戶資料建檔 學會使用操作系統，整理客戶資訊。 陳宗儒
07/16
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07/20 客戶資料整理 學會客戶紙本資料的編排。 陳宗儒
07/23
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07/27 外勞資料建檔 學會使用操作系統，整理外籍勞工資訊。 陳宗儒
07/30
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08/03
了解外勞來台後應辦事項 學習外籍勞工來台後的處理流程及應辦注意事項。 陳宗儒
08/06
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08/10
交付雇主文件檔案製作 學習製成交付雇主文件簽收表單 陳宗儒
08/13
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08/17
了解簽署文件製作注意事項(依國別:印尼、菲律賓、越南…) 學習各國的文件製成注意項目 陳宗儒
08/27
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08/31
了解公司制度內容 概略知道其他部門的工作內容 陳宗儒
實習成果及心得（具體收穫事項、與校內學習映證）
我覺得透過這次的實習活動，我學習到一個從未接觸過新領域，概略了解外籍勞工在台的準則，在接洽同時增進自己的印尼語文能力及英語能力。在人力仲介實習的過程中，除了學習文件的處理，我也認識到各個東南亞國家的民情風俗，他們的宗教信仰、飲食文化、語言、節慶等等。尤其是在和外籍勞工相處或處理糾紛時，我們更應該將心比心，以他們的的考量和訴求達到有效溝通。
檢討建議（可包含對自我和學校課程的檢視）：
這次的暑期實習讓我有不一樣的職場體驗，我覺得比起在教室上課，我們更可以透過和外國人溝通，接收到更直接道地的資訊，了解多元文化及種族，在外籍勞工身上學習很多，但是在語言上，還有很多要加強的地方，和外籍勞工聊天的過程中，仍有許多不太懂得單字或是語法，期許回到學校後能加強補足，增強語言能力，認識更寬廣的東南亞國家。
對實習機構與日後想來該機構實習的學弟妹之建議：
具體工作內容：
每天完成直屬主管交辦事項，學習新的工作內容，並回報工作進度，下班前和主管核對今日完成項目。工作項目多為外籍勞工申請文件、了解僱主的申辦需求、核對政府要求的申請項目，空閒之餘可以和外籍勞工交談，分享異國民俗，增加自我語言能力。
建議：
文件項目繁瑣及申請內容較複雜，需要仔細謹慎，務必要有耐心及專注力完成主管交辦。建議可以多活用紙和筆紀錄所學，並立即處理手邊工作內容，避免有任何拖延的情況，若能分清楚文件時效性，妥善分類事情的輕重緩急必能順利完成工作。
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